Bet365 maksājumu un verifikācijas problēmu risināšana spēlētājiem

Pēdējā sesijā ievadītais summas formāts ar komatu vietā punktu izraisīja kļūdu maksājuma logā, jo sistēma to neuztvēra kā derīgu skaitli. Visbiežākais iemesls šādai kļūdai ir neatbilstība starp konta valūtu un maksājuma veida iestatījumiem.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu, un nauda paliek kontā. bet365s.lv/ šādā situācijā rāda konkrētu iemeslu, bet ne vienmēr to, kurš limits tika aizskarts.

• Dienas vai nedēļas iemaksu limits jau ir izsmelts.
• Izņemšanas summa pārsniedz konta līmenim noteikto griestu.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma konta valūtas.
• Maksājuma veids nav pieejams izvēlētajā valstī vai valūtā.
• Kontā ir aktīvs pašierobežojums, kas ietekmē darījumus.

1. Atveriet konta iestatījumus un apskatiet savus iemaksu un izņemšanas limitus.
2. Salīdziniet limita periodu ar laiku, kad veicāt pēdējo darījumu.
3. Pārbaudiet, vai summa ir ievadīta ar punktu kā decimāldaļu.
4. Pārliecinieties, ka konta valūta sakrīt ar maksājuma konta valūtu.
5. Izvēlieties citu maksājuma veidu, kas ir pieejams jūsu valūtā.
6. Samaziniet summu zem redzamā limita un mēģiniet vēlreiz.
7. Pārbaudiet, vai kontā nav ieslēgts pašierobežojums.
8. Ja limite ir mainīts nesen, nogaidiet, līdz stājas spēkā jaunais iestatījums.
9. Pārbaudiet, vai bankas konts ir reģistrēts uz jūsu vārda.
10. Mēģiniet veikt darījumu no datora pārlūka, nevis tikai no telefona.
11. Ja limits šķiet nepamatoti zems, lūdziet to pārskatīt atbalsta dienestam.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek norādīts kā nepārvarams, lai gan jūs to neesat iestatījis.

Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Izņemšanas statuss paliek “apstrādē”, un nauda vēl nav nonākusi bankas kontā. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta verifikācija vai bonusa nosacījumu pārbaude.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Aktīvs bonuss prasa papildu pārbaudi pirms izmaksas.
• Izņemšana veikta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajam vārdam.
• Bankas pusē darījums vēl tiek apstrādāts.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.

1. Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet izņemšanas statusu.
2. Pārbaudiet, vai verifikācija ir atzīmēta kā pabeigta.
3. Apskatiet, vai kontā ir aktīvs bonuss ar izmaksas nosacījumiem.
4. Pārliecinieties, ka izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
5. Pārbaudiet, vai bankas konta numurs ir ievadīts bez kļūdām.
6. Izņemšanas laikā neveiciet jaunus darījumus, kas var mainīt statusu.
7. Ja esat iesniedzis dokumentus, nogaidiet to apstiprinājumu pirms jauna pieprasījuma.
8. Neiesniedziet otru izņemšanas pieprasījumu par to pašu summu.
9. Pārbaudiet savu e-pastu, jo papildu informācija var tikt pieprasīta tur.
10. Atveriet bankas lietotni un apskatiet gaidošos darījumus.
11. Ja statuss nemainās pēc dokumentu apstiprināšanas, vērsieties atbalstā.

Rakstiet atbalstam, ja izņemšana joprojām ir “apstrādē” pēc tam, kad visi dokumenti ir apstiprināti un bonusa nosacījumi izpildīti.

KYC pārbaude apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija nav pabeigta, un dokumenta augšupielāde atgriež atteikumu. Iemesls parasti ir neskaidrs attēls vai neatbilstība starp dokumenta datiem un profila informāciju.

• Dokumenta fotogrāfija ir izplūdusi vai nogriezta.
• Vārds vai dzimšanas datums profilā atšķiras no dokumenta.
• Uzņemts ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
• Dokuments ir beidzies vai nav derīgs.
• Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai adresei.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tiek prasīts.
2. Nofotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
4. Salīdziniet profila vārdu ar dokumentā norādīto vārdu burtu pa burtam.
5. Augšupielādējiet oriģināla fotogrāfiju, nevis ekrānuzņēmumu.
6. Ja lūgta adreses pierādīšana, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
8. Nosūtiet vienu dokumentu vienlaikus, lai izvairītos no dubultiem pieprasījumiem.
9. Pēc augšupielādes nogaidiet statusa maiņu pirms atkārtotas iesniegšanas.
10. Ja atteikums atkārtojas bez skaidra iemesla, rakstiet atbalstam ar dokumenta kopiju.

Vērsieties atbalstā, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, lai gan tie ir skaidri un dati sakrīt.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet bilancē nav

Bankas izrakstā darījums redzams, bet spēlētāja bilance paliek nemainīga. Visbiežāk nauda vēl ceļā starp banku un maksājumu apstrādātāju.

• Darījums bankā vēl ir gaidošs, nevis pabeigts.
• Iemaksa veikta ar citu kontu, kas nav reģistrēts uz jūsu vārda.
• Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi.
• Maksājuma veids prasa papildu apstiprinājumu bankā.
• Konta valūta atšķiras no iemaksas valūtas.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Ja statuss ir gaidošs, nogaidiet, līdz banka to apstiprina.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa veikta no konta uz jūsu vārda.
4. Salīdziniet darījuma atsauci ar to, kas norādīta maksājuma instrukcijā.
5. Pārbaudiet, vai bankas apstiprinājums nav gaidošs jūsu lietotnē.
6. Atveriet darījumu vēsturi un meklējiet iemaksu ar tādu pašu summu.
7. Neveiciet otru iemaksu, pirms nav skaidrs pirmais darījums.
8. Ja banka rāda pabeigtu darījumu, saglabājiet tā apstiprinājumu.
9. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts verifikācijas dēļ.
10. Ja bilance joprojām ir tukša, rakstiet atbalstam ar bankas apstiprinājumu.
11. Atkārtoti iemaksājiet tikai tad, kad pirmais darījums ir noskaidrots.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka darījumu uzrāda kā pabeigtu, bet bilance nav mainījusies.

Ātrā uzziņa

Zemāk apkopoti biežākie simptomi ar to parasto iemeslu un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Limita problēmas visbiežāk rodas tad, kad spēlētājs maina summu, bet neapskata savus iestatījumus. Izņemšanas kavējumi gandrīz vienmēr saistīti ar verifikāciju vai aktīvu bonusu. KYC atteikumi bieži atkārtojas, ja tiek augšupielādēti ekrānuzņēmumi, nevis oriģināla fotogrāfijas. Iemaksas kavējums bankas pusē nav tas pats, kas pazaudēta nauda. Maksājuma ievades kļūdas parasti novērš vienkārša summas pārbaude pirms apstiprināšanas. Ja vairākas problēmas parādās vienlaikus, sāciet ar verifikāciju, jo tā ietekmē pārējos darījumus.

Vienkāršākais profilakses solis ir pirms katra darījuma pārbaudīt konta valūtu, summas formātu un verifikācijas statusu, jo šīs trīs lietas izraisa lielāko daļu kļūdu.