“Registreringen min blir ikke godkjent” ser du på skjermen når du prøver å opprette konto hos Just Casino. Det skyldes oftest at opplysningene du har fylt inn, ikke stemmer overens med gyldig legitimasjon.
Innskudd eller uttak blir avvist
Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres på grunn av begrensninger.
- Kontoen har et minimums- eller maksimumsbeløp for transaksjoner som du ikke kjenner til.
- Betalingsmetoden er ikke støttet for uttak.
- Kontoen er ikke fullstendig verifisert.
- Du har flere uttak som venter, og systemet stopper nye.
- Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Gå til kontoinnstillingene og sjekk dine egne satt grenser.
- Prøv en annen betalingsmetode som er oppført i kassen.
- Fullfør verifiseringen ved å laste opp legitimasjon i profilen.
- Se om det er ventende uttak som må avsluttes før du prøver igjen.
- Logg ut og logg inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Slett nettleserbufferen og prøv en annen nettleser.
- Bekreft at beløpet er innenfor de tillatte grensene for din metode.
- Kontakt banken din for å sjekke om de blokkerer transaksjonen.
- Prøv et mindre beløp for å se om problemet er grense-relatert.
- Vent 24 timer før du prøver igjen, da noen grenser nullstilles hver dag.
Hvis ingen av stegene virker, ta kontakt med kundestøtten med transaksjons-ID-en.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst
Du får en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret.
- Passordet er skrevet med feil tastaturlayout eller Caps Lock.
- Du har forsøkt feil passord flere ganger på rad.
- Kontoen er sperret på grunn av inaktivitet eller mistenkelig aktivitet.
- Eposten eller brukernavnet er feil skrevet.
- Klikk på “Glemt passord” for å tilbakestille via e-post.
- Sjekk at e-postadressen er riktig – bruk den du registrerte med.
- Skriv passordet manuelt i et notat for å se om du har skrivefeil.
- Prøv å logge inn fra en annen enhet eller nettleser.
- Slett informasjonskapsler og cache for Casino Just i nettleseren.
- Vent 30 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
- Aktiver to-faktor-autentisering (2FA) i profilen for ekstra sikkerhet.
- Sjekk søppelpostmappen for tilbakestillingslenker.
- Bruk et nytt passord som du ikke har brukt før, med minst 8 tegn.
Hvis kontoen fortsatt er låst etter dette, må du kontakte kundestøtten for å bekrefte identiteten din.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du ser at bonusen eller gratisspinnene ikke vises på kontoen etter registrering eller innskudd.
- Du har ikke skrevet inn en bonuskode under innskuddet.
- Innskuddsbeløpet er under minimumskravet for bonusen.
- Betalingsmetoden din er ekskludert fra bonustilbudet.
- Du har allerede mottatt en tidligere bonus, og systemet hindrer dobbel utbetaling.
- Spilleren har ikke oppfylt alderskravet eller verifiseringen.
- Åpne kampanjesiden hos Just Casino registrering for å se gjeldende bonuskrav.
- Sjekk e-posten du fikk ved registrering – der kan koden stå.
- Gjør et nytt innskudd med koden som er oppgitt på kampanjesiden.
- Bekreft at du bruker en støttet betalingsmetode som VISA eller bankoverføring.
- Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis du ikke har gjort det.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Sjekk om bonusen krever et minimumsinnskudd – prøv et høyere beløp.
- Vent opptil 30 minutter, da noen bonuser krediteres med forsinkelse.
- Se i bonusloggen eller transaksjonshistorikken for status.
- Spill et par runder på et kvalifiserende spill for å aktivere bonusen manuelt.
Hvis bonusen fortsatt ikke vises etter en time, kontakt kundestøtten med kampanje-ID-en.
Uttak venter lenger enn forventet
Du ser at uttaksstatusen står som “pending” eller “behandles” i flere dager.
- Kontoen er ikke fullstendig verifisert med legitimasjon.
- Uttaket krever en gjennomgang før det frigis.
- Spilleren har mottatt en bonus som må omsettes før uttak.
- Betalingsmetoden har en innebygd behandlingstid.
- Det er problemer med banken din eller betalingstjenesten.
- Sjekk om du har fullført KYC-verifiseringen i profilen.
- Gå til bonusdelen og se om omsetningskravet er oppfylt.
- Kanseller uttaket og prøv en annen betalingsmetode hvis mulig.
- Bekreft at beløpet ikke overstiger maksimumsgrensen for uttak.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
- Se etter en melding om dokumentasjon som mangler.
- Vent 48 timer før du kontakter støtte, da de fleste uttak behandles innen den tiden.
- Sjekk e-posten for eventuelle forespørsler om ytterligere informasjon.
- Prøv å gjøre et mindre uttak for å teste systemet.
- Noter ned referansenummeret for uttaket for enklere oppfølging.
Hvis uttaket fremdeles er ubehandlet etter fire virkedager, kontakt kundestøtten med referansenummeret.
For å unngå de fleste problemene, sørg for at kontoen din er fullt verifisert før du gjør det første innskuddet, og bruk alltid en unik bonuskode når du setter inn penger.