Hos Unibet må du bekrefte e-postadressen før du kan sette inn penger, og det er nettopp dette mange hopper over. Den vanligste feilen er å taste feil passord ved innlogging og deretter prøve for mange ganger, noe som låser kontoen midlertidig.
Kontoen din og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Unibet?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Bruk den samme e-postadressen hver gang, og pass på at caps lock er av. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Sjekk at du er på den norske nettsiden før du taster inn opplysningene.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen din. Du får da tilsendt en melding med en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Etterpå bør du logge inn på nytt og bekrefte at det nye passordet virker.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, hver person kan bare ha én konto. Hvis du prøver å opprette en ny med samme personopplysninger, vil systemet avvise det. Har du glemt at du allerede har en konto, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp til å finne den. Du bør aldri låne bort påloggingsinformasjonen din til andre.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Gå til kontoprofilen din og velg rediger. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer selv. For navn og fødselsdato kreves det ofte at du kontakter kundestøtten. Sjekk at opplysningene stemmer med det som står i offentlige registre, slik at uttak ikke blir forsinket.
Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen min?
Bekreftelsen viser at adressen tilhører deg. Uten den kan du ikke fullføre enkelte handlinger, som å sette inn penger. Du får en e-post med en lenke som du klikker på. Sjekk at du har skrevet riktig adresse, og se i søppelposten hvis lenken mangler.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt permanent via kundestøtten. Du må da bekrefte at du virkelig vil avslutte. Husk at du ikke kan opprette en ny konto med samme opplysninger senere. Ta ut eventuelle penger først, og sjekk at det ikke står igjen noe på kontoen.
Spilling på nettsiden og i mobilen
Hvordan spiller jeg på Unibet fra mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet. Der logger du inn med samme opplysninger som på datamaskinen. Spillene lastes direkte i nettleseren, uten behov for nedlasting. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner.
Finnes det en Unibet casino app?
Unibet har ingen egen app for nedlasting i app-butikkene. I stedet bruker du nettleseren på telefonen, som gir tilgang til de samme spillene. Mange opplever at det fungerer godt, så lenge skjermen er stor nok. Husk å logge inn på nytt hvis du har vært inaktiv en stund.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg en innskuddsmetode. Første gang må du kanskje bekrefte identiteten din. Du blir bedt om å oppgi hvor mye du vil sette inn. Sjekk at du har lest gjennom vilkårene for eventuelle bonuser før du bekrefter.
Kan jeg spille på flere spill samtidig?
Ja, du kan ha flere spill åpne i faner eller vinduer. Vær oppmerksom på at hvert spill kan kreve separate innsatser. Sjekk at du ikke overskrider innskuddsgrensene dine. Det er lett å miste oversikten når flere spill står åpne samtidig.
Hvorfor får jeg ikke spilt et spill?
Noen spill kan være utilgjengelige fordi de er under vedlikehold. Andre kan kreve at du har bekreftet kontoen din. Prøv å laste siden på nytt, og sjekk om du er logget inn. Hvis problemet vedvarer, kan det være lurt å kontakte kundestøtten.
Hva er forskjellen på casino og sportsbetting hos Unibet?
Casino-delen består av spill som automater og bordspill, mens sportsbetting handler om å tippe på idrettsarrangementer. Begge deler finnes på samme konto, men spillene har ulike regler. Sjekk hvilken seksjon du er i før du plasserer penger. Noen bonuser gjelder bare for én av delene.
Uttak og gevinst
Hvordan tar jeg ut penger fra Unibet?
Gå til kassen og velg uttak. Du må oppgi hvor mye du vil ta ut og bekrefte med passord. Før uttaket behandles, må identiteten din være bekreftet. Sjekk at du har valgt riktig metode for uttak.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at kontoen din ikke er fullt bekreftet, eller at det er uvanlig aktivitet. Sjekk om du har fått en e-post fra Unibet med spørsmål. Ofte løser det seg når du svarer på henvendelsen. Hvis ikke, ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Nei, uttaket må som hovedregel gå til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Dette er for å hindre misbruk. Sjekk at metoden fortsatt er gyldig og tilhører deg. Hvis du har byttet bank, må du kanskje oppdatere opplysningene først.
Hva er minste uttaksbeløp?
Det finnes et minstebeløp for uttak, men det avhenger av metoden du bruker. Du ser beløpet når du velger uttaksmetode i kassen. Sjekk at du har nok penger til å dekke både uttaket og eventuelle gebyrer. Hvis beløpet er for lavt, kan du la pengene stå til senere.
Hvordan sjekker jeg status på uttaket mitt?
Du finner status i kontohistorikken eller i kassen. Der står det om uttaket er under behandling eller fullført. Sjekk at du har fått bekreftelse på e-post. https://unibet-norge.com har en kundestøtte du kan kontakte hvis noe er uklart.
Kan jeg kansellere et uttak?
Hvis uttaket ikke er behandlet ennå, kan du kansellere det i kassen. Pengene går da tilbake til spillkontoen. Sjekk fristen for kansellering, som kan variere. Etter at behandlingen er startet, kan du ikke lenger kansellere.
Sikkerhet og grenser
Hvordan beskytter Unibet kontoen min?
Unibet bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender. I tillegg kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din ved uttak. Sjekk at du alltid logger ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter. Du bør også bruke et unikt passord som du ikke bruker andre steder.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg gjøre det?
KYC står for Know Your Customer, og er en prosess der Unibet bekrefter hvem du er. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å sende inn kopi av ID og eventuelt adressebevis. Sjekk at dokumentene er tydelige og gyldige før du laster dem opp.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du kan sette grenser for hvor mye du vil sette inn per dag, uke eller måned. Dette gjør du i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Sjekk at grensene er realistiske for deg. Husk at grensene ikke kan heves umiddelbart etter at de er satt.
Hva skjer hvis jeg overskrider en innskuddsgrense?
Når du har nådd grensen, vil Unibet avvise flere innskudd for den perioden. Du kan da ikke sette inn mer før perioden er over. Dette er en sikkerhet for å hjelpe deg å holde deg til planen. Sjekk gjeldende grense i kontoinnstillingene hvis du er usikker.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause fra spillingen i en periode. Dette gjør du i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Sjekk hvor lenge pausen varer, og planlegg når du eventuelt vil begynne igjen.