Du er i ferd med å klikke på registreringsknappen, men uten å ha forberedt dokumentene kan kontoen bli stående i ro. Det vanligste feilgrepet er å skrive inn et navn som ikke samsvarer med legitimasjonen, noe som forsinker hele verifiseringen. Når du først har sendt inn opplysningene, er det vanskelig å rette opp i etterkant.
Sjekkliste før du registrerer deg
Ha alt klart på forhånd, slik at du ikke må avbryte utfyllingen halvveis.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Navnet må være identisk med det du skriver i skjemaet.
- Norsk adresse som samsvarer med folkeregisteret. Adressen brukes til å bekrefte at du har tilgang til tjenesten.
- En e-postadresse du faktisk leser. Lenker for bekreftelse og senere meldinger havner der.
- Mobilnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
- Personnummeret ditt skrevet nøyaktig slik det står i dokumentene. Feil her stopper hele prosessen.
- En passende betalingsmåte i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre deg, ikke en annen person.
- God tid til å lese gjennom vilkårene for velkomstbonusen. Du bør vite hva som kreves før du takker ja.
Når du har alt dette for hånden, går registreringen raskt. Det er bedre å bruke noen minutter på forhånd enn å måtte sende inn skjemaet flere ganger. Mange oppdager først etter innsending at navnet ikke stemmer helt med passet. Har du mellomnavn eller flere etternavn, må du skrive dem i samme rekkefølge som i dokumentet. Adressen bør heller ikke forkortes, fordi avvik kan utløse ekstra kontroll. Når du først har opprettet kontoen, kan du logge inn hos Nordicbet og begynne å spille. Ta deg tid til å kontrollere at alle feltene er riktige før du trykker send.
VIP-klubbens nivåer og fordeler
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene avgjør hvilket nivå du havner på.
| Nivå | Hvordan du kvalifiserer | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Grunnnivå | Ny konto uten krav | At poengene faktisk registreres på kontoen |
| Sølv | Samler jevnlig poeng over tid | Hvilke spill som gir poeng og hvilke som ikke gjør det |
| Gull | Høyere aktivitet enn sølv | Om bonusene krever innsats før uttak |
| Platinum | Langvarig og høy aktivitet | Eventuelle personlige tilbud og deres vilkår |
| VIP | Invitasjon fra selskapet | Hva som kreves for å beholde statusen |
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Hvilke spill som gir poeng, kan variere, så sjekk dette før du setter i gang. På høyere nivå kan du få tilgang til tilbud som ikke er synlige for alle. Disse tilbudene kommer ofte med egne betingelser, og det er lurt å lese dem nøye. Nivået ditt kan falle hvis du er inaktiv over tid. Derfor bør du se over kontoen med jevne mellomrom for å vite hvor du står.
Kundestøtte og vanlige problemer
De fleste henvendelser gjelder noen få gjentatte situasjoner, og mange kan løses på egen hånd.
- Du får ikke bekreftet e-posten. Sjekk søppelposten og at adressen er skrevet riktig, og be om en ny lenke.
- Verifiseringen tar tid. Last opp tydelige bilder av legitimasjonen der alle kanter er synlige, og med godt lys.
- Du får ikke logget inn. Kontroller at passordet er riktig, og bruk glemt-passord-funksjonen hvis ikke.
- Velkomstbonusen vises ikke. Sjekk at du oppfylte vilkårene for å aktivere den, og at du ikke allerede har hatt en konto.
- Et uttak blir stående. Se etter om du har dokumenter som mangler, eller om bonusen fortsatt er aktiv.
- Du har glemt passordet. Nullstill det via e-posten, og velg et nytt som du ikke har brukt andre steder.
- Du får feilmelding ved innskudd. Kontroller at betalingsmidlet er i ditt navn, og at beløpet ligger innenfor det som er tillatt.
Kundestøtten kan kontaktes via chat eller e-post, og svarene tar ofte litt tid i travle perioder. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt, slik at saken kan behandles raskt. Beskriv problemet konkret og legg ved skjermbilde der det er relevant. Unngå å sende personopplysninger i flere separate meldinger, da det skaper forvirring. De fleste saker løses når dokumentene er tydelige og navnet stemmer. Hvis problemet gjelder en bonus, bør du vise til hvilken kampanje det gjelder. Husk at støtten ikke kan endre vilkårene som allerede gjelder for kontoen din.
Holde spillingen under kontroll
Verktøyene for ansvarlig spill er der for at du skal kunne sette grenser før det går for langt.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn. Den kan senkes når som helst, men heves først etter en periode.
- Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape over en valgt periode. Du bør sette den lavere enn det du egentlig har tenkt å bruke.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Den hjelper deg å ta pauser uten å måtte avslutte helt.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
- Påminnelser om spilletid vises mens du spiller. De er der for at du skal legge merke til hvor fort tiden går.
- Pause fra spill gjør at du midlertidig ikke får spilt. Du kan velge varighet selv, og du bør bruke den når du kjenner at det blir for mye.
- Historikk over innskudd og spill viser hva du faktisk har brukt. Gå gjennom den med jevne mellomrom for å se mønsteret ditt.
Hos nordicbet-no.co.no/ finner du disse verktøyene på kontoen din, og du kan endre grensene uten å kontakte kundestøtten. Grensene gjelder for hele kontoen, ikke bare for enkelte spill. Hvis du senker en grense, trer den i kraft med en gang. Å heve en grense tar derimot lengre tid, slik at du ikke skal kunne angre i øyeblikket. Selvutestengelse er det strengeste tiltaket og bør brukes hvis du kjenner at spillingen tar overhånd. Det er ingen skam å bruke verktøyene, og de er der for alle spillere. Du bør også sette deg et budsjett før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Hvis du merker at du stadig jager tap, er en pause det klokeste valget.
Innskudd og uttak steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du at pengene blir stående fast.
- Logg inn på kontoen og gå til kassen. Sjekk at du er på riktig konto før du går videre.
- Velg en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre deg.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at det ligger innenfor grensene du har satt.
- Bekreft transaksjonen i banken eller i appen til betalingsleverandøren. Følg med på at bekreftelsen går gjennom.
- Før du ber om uttak, må verifiseringen være fullført. Last opp dokumentene hvis du ikke allerede har gjort det.
- Velg samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd, der det er mulig. Dette forenkler behandlingen.
- Sjekk at en eventuell bonus er ferdig spilt før du ber om uttak. Ellers kan uttaket bli stående eller avvist.
Innskudd registreres vanligvis med en gang, men det kan ta litt tid før beløpet vises. Uttak går gjennom en kontroll av kontoen din, og den tar lengre tid hvis dokumentene mangler. Du bør derfor sørge for at verifiseringen er ferdig på forhånd. Navnet på kontoen du overfører til, må stemme med navnet på spillerkontoen. Hvis du har brukt en bonus, må omsetningskravene være oppfylt før uttak. Det er lurt å ta et skjermbilde av transaksjonen mens den pågår. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt tilbake til den opprinnelige kilden. Kontroller alltid at beløpet stemmer før du bekrefter.
Velkomstbonusen og hva den krever av deg
Velkomstbonusen aktiveres først når du har oppfylt vilkårene som gjelder for den.
Du må være en ny spiller med en verifisert konto for å kunne bruke den. Bonusen kommer med omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom et visst beløp før du kan ta ut gevinsten. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang, så velg spill med omhu. Du bør lese hvilke vilkår som gjelder for akkurat den kampanjen du takker ja til. Hvis du takker nei til bonusen, slipper du omsetningskravet, men du går også glipp av tilbudet. Husk at bonusen ikke er det samme som gratis penger, og at du alltid spiller med risiko for å tape.
Bruk sjekklisten før du registrerer deg, og sett en innskuddsgrense med en gang kontoen er aktiv.