Det er mandag morgen på vej til arbejde, og du har besluttet at oprette en konto hos Bet365, så den er klar til weekendens spil. Mange nye players skynder sig gennem formularen og skriver et kaldenavn eller en adresse, der ikke stemmer med deres dokumenter. Det giver ekstra ventetid, når kontoen senere skal bekræftes.
Tjekliste inden du tilmelder dig
Brug et par minutter på at samle det nødvendige, før du åbner tilmeldingsformularen, så du ikke skal stoppe halvvejs.
- Find dit pas eller kørekort frem. Billedet skal være tydeligt, og navnet skal kunne læses uden blænding.
- Skriv navnet præcis som på dokumentet. Mellemnavne og bindestreger skal med, ellers passer oplysningerne ikke sammen.
- Brug den adresse, hvor du faktisk er registreret. En midlertidig adresse hos en ven eller et sommerhus skaber forvirring senere.
- Vælg en mailadresse, du selv råder over. En fælles mailadresse gør det svært at modtage bekræftelser og nulstille adgangskoden.
- Forbered et telefonnummer, der kan modtage beskeder. Det bruges til sikkerhedstjek og til at bekræfte, at det er dig.
- Tænk over dit brugernavn og din adgangskode. Skriv dem ned et sikkert sted, så du ikke skal genoprette dem med det samme.
Sådan foregår registrering og verifikation
Tilmeldingen består af en formular og en efterfølgende kontrol, og rækkefølgen betyder noget for, hvor glat det går.
- Åbn siden i din browser og vælg oprettelse af konto. Udfyld felterne med navn, adresse og fødselsdato, som de står i dine dokumenter.
- Vælg brugernavn og adgangskode. Undgå navne, som andre nemt kan gætte, og brug en kode, du ikke bruger andre steder.
- Angiv valuta og eventuelle præferencer. Valget følger dig, så overvej det, før du bekræfter formularen.
- Bekræft din mailadresse via linket, du modtager. Uden bekræftelsen kan du ikke bruge kontoen fuldt ud.
- Send dine dokumenter til verifikation, når du bliver bedt om det. Sørg for, at kanterne er med på billedet, og at teksten ikke er sløret.
- Vent på svaret på verifikationen, før du sætter penge ind. Først når kontoen er godkendt, er det hele på plads.
Mobilversionen af casinoet
Du kan spille direkte i telefonens browser uden at installere noget. Åbn bare bet365 i browseren, log ind, og spiluniverset vises i en udgave, der passer til den lille skærm. Det betyder, at du kan tage en kort spillede på vej hjem i toget. Der er ingen separat fil at hente, og du bruger de samme loginoplysninger som på computeren.
Navigationen er lagt om, så knapper og menuer kan rammes med en tommelfinger. Spilskuffen og kontoindstillingerne findes i menuen, og funktionerne er de samme som på den store skærm. Siderne tilpasser sig automatisk telefonens bredde. Det giver en rolig oplevelse, selv når du kun har et par minutter.
Vær opmærksom på, at en stabil forbindelse betyder noget, når du spiller. Skift mellem netværk kan logge dig ud og forstyrre en runde midt i spillet. Log ind igen, hvis forbindelsen har været nede, og tjek, at du er på den rigtige konto. Luk fanen, når du er færdig, så login ikke ligger åbent på en lånt telefon.
Nogle spillere går fejl af, at mobilen kræver en særlig tilmelding. Det gør den ikke, fordi du bruger den konto, du allerede har oprettet. Hvis du vil skifte mellem telefon og computer, kan du gøre det uden ekstra trin. Kontoens grænser og indstillinger følger med over på mobilen.
Bonusser og kampagner
Velkomsttilbuddet skal aktiveres bevidst, og betingelserne for at få det udbetalt skal du kende på forhånd.
- Opret kontoen, før du vælger tilbuddet. Bonussen knyttes til din nye konto og kan ikke flyttes bagefter.
- Angiv en eventuel bonuskode på det rigtige felt i formularen. Skriver du den et andet sted, bliver den ikke registreret.
- Sæt et indskud, der udløser tilbuddet. Beløbet skal være stort nok til, at tilbuddet træder i kraft.
- Læs hvilke spil, der tæller med i gennemspilningen. Ikke alle spil bidrager lige meget, og nogle tæller slet ikke.
- Hold øje med, hvor længe tilbuddet gælder. Et ubrugt tilbud forsvinder, når perioden er slut.
- Tjek, om der er andre kampagner, du kan kombinere med. Nogle tilbud udelukker hinanden, og så gælder kun ét ad gangen.
Sådan virker gennemspilskrav
Et gennemspilskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet et antal gange, før det kan udbetales. Regnestykket ser sådan ud i princippet: bonus gange kravet giver det samlede beløb, du skal spille for. Tabellen nedenfor viser et regneeksempel med runde tal, som ikke er Bet365s faktiske vilkår, men kun viser, hvordan en beregning kan se ud.
| Del af eksemplet | Tal i eksemplet | Hvad det betyder |
|---|---|---|
| Bonusbeløb | 100 | Det beløb, du får som bonus |
| Gennemspilskrav | 10 gange | Antallet af gange, bonussen skal spilles igennem |
| Samlet spilbeløb | 1.000 | Bonus gange krav, som skal nås i alt |
| Spil, der tæller fuldt | 1 | Et spil med fuld vægt bidrager med hele indsatsen |
| Spil med lavere vægt | 0,5 | Et spil med halv vægt kræver dobbelt indsats |
I eksemplet skal der altså spilles for det ti-foldige af bonussen, før noget kan udbetales. Hvis du kun spiller spil med halv vægt, kræver det dobbelt så mange indsatser at nå målet. Derfor betyder spillenes vægt mere end selve kravet. Mange nye players kigger kun på bonussens størrelse og glemmer vægten. Bet365 viser de enkelte spills bidrag, så du kan vælge spil, der tæller fuldt. Et spil med lav vægt kan gøre, at du spiller længere, end du havde regnet med. Planlæg derfor, hvilke spil du vil bruge, inden du begynder at spille bonussen igennem.
Indbetalingsgrænser og selveksklusion
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, direkte i kontoens indstillinger. Grænsen gælder for en valgt periode og kan ikke hæves med det samme, når den først er sat. Det er med vilje, så en dårlig dag ikke fører til et større indskud. Sæt grænsen, før du begynder at spille, og ikke midt i en session.
Du kan også begrænse, hvor lang tid du bruger på spil. En sessionsgrænse giver en pause, når tiden er gået. Pausen kan ikke springes over ved at trykke videre. Det hjælper dig med at holde spillet som en afgrænset del af dagen.
Har du brug for en længere pause, findes selveksklusion. Den lukker adgangen til kontoen i den valgte periode, og den kan ikke ophæves undervejs. Overvej derfor perioden grundigt, inden du bekræfter. Selveksklusion er et stærkere værktøj end en midlertidig pause.
Grænserne virker bedst, når du sætter dem, før du har lyst til at spille mere. Gennemgå dine indstillinger med jævne mellemrum og tilpas dem, hvis dit spilmønster ændrer sig. Hvis du har sat en grænse, der føles stram, er det et tegn på, at den virker. Du kan altid justere den senere.
Login og sikkerhed på kontoen
Din adgangskode er den første beskyttelse af kontoen, og den bør være unik for Bet365. Brug ikke samme kode som til mail eller sociale medier. Skift koden, hvis du har logget ind på en computer, du ikke selv ejer. Log ud, når du er færdig, også på din egen telefon.
Der findes sikkerhedstrin, der gør login sværere at misbruge. Slå dem til i kontoindstillingerne og følg vejledningen, når du bliver bedt om at bekræfte. En ekstra bekræftelse ved login koster et øjeblik, men beskytter dine penge. Aktiver det, før du sætter penge ind på kontoen.
Vær opmærksom på mails, der beder om din adgangskode. Bet365 vil ikke have din kode sendt med mail. Log hellere ind via browseren selv, hvis du er i tvivl om en besked. Slet mistænkelige mails og rapportér dem, hvis muligheden findes.
Tjek dine kontooplysninger, hvis du skifter adresse eller telefonnummer. Forældede oplysninger kan give problemer ved verifikation og ved udbetaling. Opdater dem, så snart ændringen sker. Så undgår du at skulle forklare forskellen senere.
Udbetaling og hvad der kan forsinke den
Når kontoen er verificeret, kan du anmode om udbetaling. Behandlingen går hurtigere, når dokumenterne allerede er godkendt. En uverificeret konto stopper udbetalingen, indtil kontrollen er færdig. Derfor er det værd at gøre verifikationen færdig tidligt.
Gennemspilskrav på en aktiv bonus kan holde udbetalingen tilbage. Bonusbeløbet skal spilles igennem, før det kan hæves. Hvis du har flere tilbud samtidig, kan de påvirke hinanden. Tjek derfor, hvilke tilbud der stadig er aktive, inden du anmoder om udbetaling.
Forskellige udbetalingsmetoder har forskellige trin, men fælles er, at navnet skal matche kontoen. Et navn, der ikke stemmer, udløser en ny kontrol. Brug den samme metode til indbetaling og udbetaling, hvor det er muligt. Det gør behandlingen mere ligetil.
Hvis udbetalingen trækker ud, så se efter beskeder i kontoen. Der kan mangle et dokument eller en bekræftelse fra dig. Svar på henvendelsen i stedet for at sende en ny anmodning. Det holder sagen på ét spor og undgår dobbeltbehandling.
Det skal du vide
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Ja, du kan bruge telefonens browser og logge ind med dine sædvanlige oplysninger. Spillene og kontoindstillingerne er tilgængelige i den tilpassede visning. Du behøver ikke hente en fil for at komme i gang. Sørg for en stabil forbindelse, så du ikke bliver logget ud midt i spillet.
Hvornår skal jeg sende mine dokumenter?
Du bliver bedt om at sende dem i forbindelse med verifikationen. Send dem, så snart du ser anmodningen, og sørg for, at teksten kan læses. Så går kontrollen glattere. Uden godkendelsen kan du ikke hæve penge fra kontoen.
Hvorfor tæller mit yndlingsspil ikke med i bonussen?
Spil vægtes forskelligt, og nogle tæller slet ikke med i gennemspilningen. Det står i betingelserne for det enkelte tilbud. Vælg spil, der bidrager fuldt, hvis du vil nå målet hurtigere. Ellers kan du ende med at spille længere end planlagt.
Kan jeg fortryde en indbetalingsgrænse?
En grænse, du har sat, kan ikke hæves med det samme. Det er netop meningen, så grænsen beskytter dig. Du kan sænke den, når du vil. Planlæg derfor grænsen, før du sætter penge ind.
Hvad sker der, hvis jeg vælger selveksklusion?
Adgangen til kontoen lukkes i den valgte periode, og den kan ikke ophæves undervejs. Overvej perioden grundigt, inden du bekræfter. Selveksklusion er beregnet til situationer, hvor du har brug for en reel pause. Beslutningen bør træffes, før trangen til at spille bliver stor.
Hvordan undgår jeg fejl ved login?
Brug en unik adgangskode og aktiver de ekstra sikkerhedstrin, der tilbydes. Log ud på delte enheder, og opdater dine oplysninger, når de ændrer sig. Vær skeptisk over for mails, der spørger til din kode. Så holder du kontoen beskyttet.
Tag et kig på kontoindstillingerne, allerede inden du sætter penge ind, og sæt dine grænser og sikkerhedstrin op med det samme.