Du tror kanskje at registreringen er ferdig når skjemaet er sendt, og at uttaket går rett gjennom. Det som ofte stopper spillere før første utbetaling hos dette merket, er at identiteten aldri ble bekreftet i forkant. Da blir uttaket stående på vent til dokumentene er på plass.
Sikkerhet, lisens og identitetskontroll
Casino Days drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og ryddighet. Lisensen betyr at spillernes midler og personopplysninger skal håndteres etter faste regler. For deg som spiller betyr det at kontoen er knyttet til en navngitt person. Du kan ikke dele kontoen med andre.
All trafikk mellom nettleseren din og tjenesten går over SSL. SSL krypterer det du skriver inn, slik at passord og kontoopplysninger ikke sendes åpent. Se etter hengelåsen i adressefeltet før du logger inn. Uten den bør du ikke skrive inn passordet ditt.
KYC er kontrollen der spilleren bekrefter hvem de er. Den krever vanligvis gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. For deg betyr det at navnet på kontoen må stemme med navnet på dokumentene.
Du bør sende inn dokumentene før du ber om uttak. Da slipper du å vente på at kontrollen skal bli ferdig. En vanlig feil er å vente til uttaket er søkt om. Da blir utbetalingen liggende til saken er avklart.
Kontroller at bildene av legitimasjonen er tydelige og ikke tildekket. Alle hjørner må være med, og teksten må være lesbar. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid. Du får beskjed om å sende på nytt.
Opplysningene du oppgir, må være de samme som på dokumentene. Skriv navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Adressen skal være din faste bostedsadresse. Avvik mellom skjema og dokumenter fører til forsinkelser.
Del aldri passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Legitimasjon skal bare lastes opp i den innloggede kontoen din. Ingen seriøs aktør ber om passord på e-post. Hvis du er usikker, logger du inn selv og sjekker meldingene der.
Spilling på mobil via nettleseren
Du spiller på mobilen direkte i nettleseren, uten å installere noe. Nettstedet er laget for å fungere på små skjermer. Du åpner det samme som på datamaskinen, bare tilpasset telefonen. Det finnes ingen egen app å laste ned.
Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Casino Days registrering i adressefeltet. Logg inn med brukernavn og passord som vanlig. Pass på at adressen er riktig skrevet, og at hengelåsen vises. Da vet du at forbindelsen er kryptert.
Bruk en oppdatert nettleser for å unngå feil i menyene. Gamle versjoner kan gjøre at knapper ikke svarer. Oppdateringen skjer vanligvis automatisk på mobilen. Sjekk likevel at du ikke sitter på en gammel versjon.
Når du har logget inn, kan du legge til siden som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Snarveien åpner nettleseren, ikke en app. Dette gjør innloggingen raskere uten ekstra programvare.
Mobilnettet kan være ustabilt, så bruk et stabilt nettverk når du gjør innskudd. Et avbrutt innskudd kan skape forvirring i saldoen. Vent til siden har lastet ferdig før du trykker. Hvis noe henger, laster du siden på nytt og logger inn igjen.
Skjermen er liten, så zoom inn der knappene er tette. Pass på at du trykker på riktig knapp når du bekrefter beløp. En feiltrykk kan føre til at du velger feil spill eller feil beløp. Ta deg tid i menyene.
Etter at du er ferdig, logger du ut og lukker nettleserfanen. Dette er spesielt viktig hvis du låner bort telefonen. Du bør heller ikke la nettleseren huske passordet på en delt enhet. Da holder du kontoen din beskyttet.
Slik oppretter du konto og bekrefter identiteten
Registreringen består av et skjema og en påfølgende identitetskontroll. Rekkefølgen under hjelper deg å bli ferdig uten avbrudd.
- Åpne nettstedet i nettleseren og velg å opprette en ny konto. Fyll inn e-postadresse og velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder.
- Skriv inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på legitimasjonen din. Feil her fører til at KYC-kontrollen ikke går gjennom senere.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene for kontoen. Du må godta vilkårene for å gå videre. Ta deg tid til å forstå hva du samtykker til.
- Bekreft e-postadressen din via lenken som sendes til innboksen. Uten bekreftelsen er kontoen begrenset. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke kommer.
- Logg inn og gå til kontoopplysningene for å laste opp legitimasjon. Bruk et tydelig bilde der alle hjørner er med. Dette er grunnlaget for KYC-kontrollen.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning. Navnet og adressen må stemme med det du skrev i skjemaet. Kontroller at dokumentet er gyldig.
- Vent på at kontrollen blir ferdig før du ber om uttak. Du får beskjed i kontoen når noe mangler. Svar raskt hvis du blir bedt om nye dokumenter.
Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn og sette inn penger. Pass på at innskuddet skjer fra en kilde i ditt eget navn. Det er et krav som følger av identitetskontrollen. Bruk kontoopplysningene til å holde oversikt over hva du har satt inn. Hvis du vil ha en påminnelse om hvordan du kommer inn, finner du casino days login via innloggingssiden. Husk at passordet skal være unikt for denne kontoen. Du bør også aktivere varsler på e-post hvis noe endres. Hvis du glemmer passordet, bruker du glemt passord-funksjonen. Da får du en lenke på e-post for å lage et nytt. Ikke be support om å oppgi passordet ditt. De skal aldri trenge det. Når du har logget inn, kan du se statusen for KYC i kontoen. Er kontrollen fortsatt åpen, laster du opp det som mangler. Først når alt er godkjent, er kontoen klar for uttak. Da unngår du at utbetalingen blir stående.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene kan gi fordeler på kontoen. Slik er oppbyggingen av nivåene og hva poengene typisk brukes til.
- Programmet har flere nivåer, og du beveger deg oppover ved å samle poeng over tid. Hvert nivå gir litt bedre vilkår enn det forrige.
- Poeng samles når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik opptjening, så sjekk hvilke som teller.
- På høyere nivåer får du typisk tilgang til egne tilbud og kampanjer. Dette kommer i tillegg til det vanlige spilletilbudet.
- Noen nivåer gir bonuspoeng eller ekstra fordeler ved innskudd. Fordelene vises i kontoen din når de er aktive.
- Poengene kan ofte byttes mot belønninger eller brukes til å låse opp nye nivåer. Hva som er mulig, avhenger av nivået du er på.
- Poeng som ikke er brukt, kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over tid. Logg inn jevnlig for å holde oversikten.
- Spill med lav innsats teller ofte mindre enn spill med høyere innsats. Les vilkårene for poenggiving på din konto.
Lojalitetsprogrammet er laget for å belønne spillere som kommer tilbake over tid. Poengene dine er knyttet til kontoen og kan ikke overføres til andre. Du bør derfor ikke opprette flere kontoer for å samle mer. Det bryter med vilkårene og kan føre til at kontoen blir stengt. Når du spiller på mobilen, samler du poeng på samme måte som på datamaskinen. Det spiller ingen rolle hvilken enhet du bruker, så lenge du er logget inn. Sjekk poengsaldoen din i kontomenyen med jevne mellomrom. Da ser du hvor langt du er fra neste nivå. Belønningene kan endre seg, så les hva som gjelder for ditt nivå. Poeng opptjent i en kampanje kan ha egne regler. Noen belønninger må aktiveres før du spiller. Uten aktivering kan poengene gå tapt. Planlegg spillingen slik at du får brukt poengene før de utløper. Da får du mest mulig ut av programmet.
Spill og leverandører
Spillutvalget er satt sammen av titler fra flere leverandører. Under er hovedkategoriene du møter i lobbyen.
- Spilleautomater utgjør den største delen av utvalget. Her finner du både klassiske hjul og nyere titler med ulike temaer.
- Leverandørene bak spillene er kjente navn i bransjen. De lager spill med ulik RTP og ulik spillopplevelse.
- Bordspill som blackjack og rulett finnes i flere varianter. Reglene kan variere mellom leverandørene, så les gjennom før du spiller.
- Live-spill med ekte dealer sendes fra studio. Du spiller mot en dealer i sanntid via nettleseren din.
- Spill med jackpot-potensial er merket i lobbyen. Disse skiller seg fra vanlige spill og har egne vilkår.
- Prøvespill kan la deg teste et spill uten innsats. Ikke alle titler har denne muligheten.
- Spillene er sortert etter kategori og popularitet. Du kan bruke søket for å finne en bestemt tittel.
Når du velger spill, bør du se på RTP og på hvor mye spillet krever per spinn. RTP sier noe om hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Den sier ikke hva du kommer til å vinne i en enkelt økt. Leverandørene setter ulike regler for bonusspill og gratisspinn. Derfor kan to spill med samme navn oppføre seg forskjellig. Hvis du spiller for å samle lojalitetspoeng, sjekk at spillet kvalifiserer. Noen bordspill og live-spill teller mindre enn automater. Spillene lastes i nettleseren, også på mobilen. Du trenger ingen egen app for å spille. Hvis et spill hakker, kan du laste siden på nytt. Sjekk også at nettverket er stabilt før du begynner. Spill fra ukjente leverandører bør du hoppe over. Hold deg til titler som er listet i lobbyen. Da vet du at spillet er godkjent for tjenesten.
Innskudd og uttak på kontoen
Første innskudd og første uttak er de to stedene der spillere oftest stopper opp. Skill mellom hva som skjer ved innskudd, og hva som kreves før uttak.
Ved innskudd bruker du en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Kontoen må være bekreftet med KYC før større uttak behandles. Hvis navnet på betalingskilden ikke stemmer, kan innskuddet bli avvist. Sjekk derfor at alt er riktig før du bekrefter.
Når du ber om uttak, går beløpet tilbake til samme kilde der det er mulig. Dette er en del av sikkerheten rundt identitetskontrollen. Du kan ikke sende gevinsten til en annen persons konto. Det beskytter både deg og tjenesten.
Eventuell bonus du har brukt, må være omsatt før uttak. Omsetningskravet står i vilkårene for den enkelte kampanjen. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Les derfor hvilke spill som kvalifiserer før du begynner.
Ha dokumentene klare på forhånd, så går uttaket raskere. Last opp legitimasjon og adressebevis i god tid. Da slipper du å vente på en kontroll som kunne vært gjort før du spilte. Dette er den enkleste måten å unngå forsinkelser.
Hold oversikt over innskudd og uttak i kontohistorikken. Der ser du hva som er behandlet og hva som venter. Hvis noe mangler, får du beskjed i kontoen. Svar på meldingene så raskt du kan.
Vanlige spørsmål om kontoen
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk glemt passord på innloggingssiden og følg lenken som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Support skal aldri trenge å vite passordet ditt.
Kan jeg spille uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app for dette merket. Åpne nettstedet, logg inn og velg spill som vanlig.
Hvorfor blir uttaket mitt stående?
Det vanligste er at identitetskontrollen ikke er fullført, eller at et bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk kontostatusen og last opp det som mangler. Da går saken videre.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Flere kontoer bryter med vilkårene og kan føre til at kontoene blir stengt. Bruk den samme kontoen på mobil og datamaskin.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med dokumentene?
Da stopper KYC-kontrollen opp. Rett opplysningene slik at de samsvarer med legitimasjonen. Bruk alltid navnet nøyaktig slik det står i dokumentet.
Logg inn på kontoen i dag og sjekk at identitetskontrollen er fullført før du ber om uttak.