Jeg sammenlignet 20bets med kasinoet jeg pleide å bruke, og det første som slo meg var hvor raskt registreringen gikk. Jeg fylte ut skjemaet, fikk bekreftet kontoen og var i gang med å se meg rundt. Helhetsinntrykket mitt er at 20bets fungerer greit, men at enkelte ting krever tålmodighet.
Første steg og registrering
Jeg startet med å åpne nettstedet og klikke på registreringsknappen. Skjemaet ba om navn, e-post og et passord jeg valgte selv. Etter innsending fikk jeg en e-post med en lenke jeg måtte bruke for å bekrefte kontoen. Det tok noen minutter før kontoen var aktiv og jeg kunne logge inn.
Inne på kontoen ble jeg bedt om å fylle ut personopplysninger som adresse og fødselsdato. Dette er nødvendig for å bekrefte hvem jeg er, og det må være riktig utfylt. Jeg la merke til at det ikke var mulig å hoppe over dette steget. Det er greit å vite at slik bekreftelse er vanlig hos kasinoer.
Jeg satte inn penger via en av betalingsmetodene som var listet opp. Innsatsen gikk gjennom med en gang, og saldoen oppdaterte seg. Før jeg begynte å spille, leste jeg gjennom vilkårene for bonusen som var tilgjengelig. Det var nyttig for å forstå hva som kreves for å ta ut gevinster senere.
Den første spillsesjonen foregikk uten problemer. Spillene lastet raskt, og jeg fant flere titler jeg kjente igjen. Jeg holdt meg til mindre innsatser for å bli kjent med oppsettet. Etter en stund logget jeg ut, og innloggingen neste gang fungerte som den skulle.
Slik svarte supporten
Jeg kontaktet supporten via chatten for å spørre om et uttak. Svaret kom etter en kort stund, og jeg fikk en forklaring på hva som manglet. Det viste seg at jeg måtte bekrefte identiteten min først. Supporten var høflig og holdt seg til saken.
En annen gang spurte jeg om hvordan bonusen fungerte. Jeg fikk beskjed om å lese vilkårene nøye, men supporten forklarte også hovedtrekkene. Det hjalp meg å forstå hva jeg måtte gjøre for å oppfylle kravene. Jeg skulle likevel ønske at svaret var mer konkret.
Chatten er tilgjengelig direkte på nettstedet, og jeg fant den raskt. Supporten svarte på norsk, noe jeg satte pris på. Det er greit å vite at man kan få hjelp uten å forlate siden. Åpningstidene bør sjekkes på forhånd hvis man har hastverk.
For meg var supporten tilstrekkelig for enkle spørsmål. Ved mer kompliserte saker kan det hende man må vente litt lenger. Jeg anbefaler å ha kontoopplysningene klare før man tar kontakt. Da går dialogen lettere.
Mitt første uttak
Da jeg skulle ta ut penger første gang, gikk jeg til kasseområdet. Der fikk jeg beskjed om at kontoen måtte verifiseres først. Jeg lastet opp kopi av pass og en regning med adresse. Etter at dette ble godkjent, kunne jeg sende uttaksforespørselen.
Uttaket ble behandlet, men det tok noen dager før pengene var på konto. Jeg hadde valgt samme betalingsmetode som jeg satte inn med. Det er greit å vite at slik behandling kan ta tid. Jeg sjekket statusen i kasseområdet mens jeg ventet.
Mens jeg ventet, brukte jeg 20bets.co.no/ for å se om det var noe jeg hadde oversett. Det var det ikke, men jeg fant en oversikt over behandlingstider. Den viste at uttak kan ta noen virkedager avhengig av metode. Jeg satte pris på å ha denne informasjonen tilgjengelig.
Etter at uttaket var fullført, fikk jeg en bekreftelse på e-post. Beløpet stemte med det jeg hadde bedt om. Jeg merket meg at det ikke var noen skjulte gebyrer. Det gjorde at jeg følte meg trygg på å ta ut igjen senere.
For nye spillere vil jeg anbefale å fullføre verifiseringen tidlig. Da unngår man forsinkelser når man først vil ta ut. Det er også lurt å bruke samme metode for inn- og uttak. Slik blir prosessen enklere.
Spill på telefonen
Jeg spilte også på mobilen, men da via nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å laste ned. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen, og jeg kunne navigere uten problemer. Spillene lastet greit over mobilnettet.
For å spille på mobilen åpnet jeg nettleseren og skrev inn adressen. Jeg logget inn på samme måte som på datamaskinen. Det var ingen forskjell i funksjonaliteten så vidt jeg kunne se. Jeg kunne både spille og sjekke saldoen.
Noen av spillene var litt trangere på den lille skjermen. Det gjaldt spesielt spill med mange knapper. Jeg måtte zoome litt innimellom. Likevel gikk det fint å spille de fleste titlene.
Jeg savnet muligheten til å få varsler når noe skjedde. Uten en app må jeg selv åpne nettleseren for å sjekke. Det er ikke et stort problem, men en vanesak. For meg fungerer mobilspillingen bra nok som den er.
Det jeg likte
Her er noen av tingene som fungerte godt for meg:
- Registreringen var rask og enkel. Jeg fikk bekreftet kontoen uten unødvendige steg.
- Spillutvalget er variert. Jeg fant flere spilleautomater og bordspill jeg liker.
- Supporten svarte på norsk. Det gjorde det lettere å forklare problemet.
- Uttaket kom frem til slutt. Jeg fikk pengene uten ekstra gebyrer.
- Mobilspilling via nettleseren fungerer uten app. Jeg kan spille hvor som helst.
- Kasseområdet er oversiktlig. Jeg fant raskt frem til innskudd og uttak.
- Verifiseringen var grundig. Det føltes trygt at de sjekket identiteten min.
Det som frustrerte meg
Noen ting irriterte meg litt underveis:
- Manglende app. Jeg måtte bruke nettleseren hver gang jeg ville spille på mobilen.
- Verifiseringen tok tid. Jeg måtte vente på godkjenning før jeg kunne ta ut.
- Supporten kunne være upresis. Noen svar var litt generelle.
- Uttaket tok flere dager. Jeg hadde håpet på raskere behandling.
- Bonusvilkårene var ikke helt tydelige. Jeg måtte lese dem flere ganger.
- Noen spill var dårlig tilpasset mobilskjermen. Jeg måtte zoome for å trykke riktig.
- Jeg savnet varsler på mobilen. Uten app fikk jeg ingen påminnelser.
Her er en oversikt over hva jeg fant på de ulike områdene:
| Område | Hva jeg fant |
|---|---|
| Registrering | Rask, men krever e-postbekreftelse |
| Support | Tilgjengelig via chat, svarer på norsk |
| Uttak | Krever verifisering, tar noen dager |
| Mobil | Fungerer i nettleser, ingen app |
| Spillutvalg | Variert, noen spill dårlig tilpasset mobil |
Hvem passer dette for
20bets passer for spillere som ikke har behov for en egen app. Du kan spille direkte i nettleseren på telefonen. Det er enkelt å komme i gang. Spillere som liker å bytte mellom ulike spill, vil finne mye å velge i.
De som forventer umiddelbare uttak, bør være forberedt på litt ventetid. Verifiseringen er nødvendig, og den tar noen dager. Tålmodige spillere vil ikke ha noe problem med dette. Det er greit å vite på forhånd.
Hvis du er avhengig av push-varsler eller en app for å spille, er ikke dette stedet for deg. Her må du selv åpne nettleseren. Det fungerer, men er ikke like sømløst som en app. Vurder om du kan leve med den løsningen.
Spillere som setter pris på norsk support, vil ha nytte av chatten. Den svarer på norsk og er lett å finne. For enkle spørsmål fungerer den bra. Ved større problemer kan det være lurt å være tydelig i beskrivelsen.
De som vil ha et bredt spillutvalg, vil finne mange titler her. Både automater og bordspill er representert. Utvalget bør dekke de fleste smaker. Det er verdt å ta en titt før man bestemmer seg.