1xBet težave: polog, verifikacija, limita in bonus

Na zaslonu vidite stanje, ki se ne spremeni, čeprav ste polog že potrdili v banki, ali pa obrazec za verifikacijo označuje dokument kot neveljaven. Najpogostejši vzrok je prekinjen korak med banko in računom ali neujemanje podatkov v dokumentu.

Polog je šel z računa, a ni na igralnem stanju

Player vidi obvestilo o uspešni transakciji v banki, medtem ko na igralnem računu ni novega stanja.

• Transakcija je še v obdelavi na strani banke.
• Polog je bil izveden z računa, ki ni v imenu igralca.
• Pri nakazilu je bila uporabljena napačna referenca.
• Igralec je v obrazcu navedel drug znesek, kot ga je poslal.
• Polog je bil zavrnjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Odprite zgodovino transakcij na igralnem računu in preverite, ali je polog zabeležen kot neuspešen ali v čakanju.
2. Primerjajte znesek in referenco v potrdilu banke z vnosom v obrazcu.
3. Preverite, ali je bil polog izveden z računa, katerega imetnik ste vi.
4. Počakajte, da se stanje v banki in na igralnem računu uskladi, in nato osvežite stran.
5. Če je v zgodovini polog označen kot zavrnjen, ga poskusite znova z enakimi podatki.
6. Shranite potrdilo banke s podatki o prejemniku in referenci.
7. Če se stanje ne spremeni niti po uskladitvi, pošljite potrdilo podpori skupaj z uporabniškim imenom.

Podporo kontaktirajte takoj, ko imate potrdilo banke, polog pa se ne pojavi niti kot zavrnjen.

Verifikacija identitete je ustavljena ali dokument zavrnjen

Player vidi obvestilo, da dokument ni sprejet, ali pa status verifikacije dlje časa ostane nespremenjen.

• Fotografija je zamegljena ali odrezana na robovih.
• Dokument je potekel ali je zaslon zasenčen odsevom.
• Ime ali naslov se ne ujema s podatki na računu.
• Poslan je bil dokument, ki ga postopek ne zajema.
• Obrazec je bil poslan večkrat z različnimi podatki.

1. Odprite razdelek za verifikacijo in preverite, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
2. Primerjajte ime, priimek in naslov na računu z dokumentom.
3. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez odseva in s celotnim robom v kadru.
4. Naložite novo fotografijo istega dokumenta, ne pošiljajte novega obrazca z drugačnimi podatki.
5. Če je zavrnjen naslov, priložite dokument, na katerem je viden vaš naslov.
6. Počakajte na odgovor, preden pošljete dodatne datoteke.
7. Če se status ne spremeni, pošljite podpori eno jasno sporočilo z opisom, kaj je bilo zavrnjeno.

Podporo kontaktirajte, ko so vsi dokumenti naloženi, status pa ostane nespremenjen.

Polog ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Player vidi sporočilo, da transakcija presega dovoljeno mejo ali da na računu ni dovolj sredstev za dvig.

• Znesek presega mejo, ki velja za posamezno transakcijo.
• Dvig presega dnevno ali mesečno mejo računa.
• Na računu so še sredstva, ki jih je treba najprej obrniti pod pogoji bonusa.
• Preostanek na računu je manjši od zneska, ki ga želite dvigniti.
• Izplačilo je bilo zavrnjeno zaradi nedokončane verifikacije.

1. Preverite, kateri znesek je v obrazcu naveden in ali se ujema s stanjem na računu.
2. Razdelite polog na več manjših nakazil, če posamezna transakcija presega mejo.
3. Pri dvigu vnesite znesek v okviru meje, ki velja za vaš račun.
4. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, preden zahtevate dvig.
5. Dokončajte verifikacijo, če je bila ta razlog za zavrnitev.
6. Uporabite pomoč pri 1xBet app, kjer je opisano, kako poteka preverjanje stanja in omejitev.
7. Če zavrnitev ostane brez pojasnila, pošljite podpori zaslonsko sliko sporočila.

Podporo kontaktirajte, ko ste meje preverili, transakcija pa je še vedno zavrnjena.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Player vidi potrjen polog, a na računu ni bonusa ali brezplačnih vrtljajev, ki jih je pričakoval.

• Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
• Koda bonusa ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
• Polog je bil manjši od pogoja za pridobitev bonusa.
• Igralec je bonus že izkoristil v preteklosti.
• Sredstva bonusa so bila porabljena v igrah, ki ne štejejo k izpolnitvi pogojev.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus prikazan kot aktiven.
2. Primerjajte znesek pologa s pogojem, ki ga bonus zahteva.
3. Preverite, ali je bila koda bonusa vnesena v obrazec pred potrditvijo pologa.
4. Poiščite v pravilih bonusa, katere igre štejejo k izpolnitvi pogojev.
5. Igralnica 1xbet casino slots ima igre, ki prispevajo k izpolnitvi pogojev različno, zato izberite ustrezno igro.
6. Če je bonus prikazan kot aktiven, a sredstev ni, znova naložite stran in preverite stanje.
7. Pošljite podpori uporabniško ime, čas pologa in kodo bonusa.

Podporo kontaktirajte, ko so pogoji izpolnjeni, bonus pa se ne prikaže niti po ponovnem nalaganju strani.

Quick Reference

Spodnja tabela združuje težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga igralec naredi sam.

Vsak prvi korak v tabeli igralca usmeri k podatkom, ki jih podpora potrebuje. Pri pologu so najpomembnejši znesek, referenca in ime prejemnika. Pri verifikaciji je odločilna kakovost fotografije, ne hitrost pošiljanja. Pri omejitvah je treba najprej ugotoviti, katera meja je bila presežena. Pri bonusu je treba ločiti med neaktiviranim in že izkoriščenim bonusom. Pri prijavi 1xbet login obrazec pokaže, ali je težava v geslu ali v nepotrjenem e-naslovu. Če se težava ponovi z enakimi podatki, je čas za eno jasno sporočilo podpori.

Največ tovrstnih težav prepreči navada, da pred vsakim pologom primerjate podatke v obrazcu s podatki v banki in shranite potrdilo, dokler se stanje ne uskladi.