Αν πατήσετε το κουμπί κατάθεσης ή ανάληψης και δείτε το μήνυμα «το ποσό υπερβαίνει το όριο», η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού σας.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Όταν το ποσό που ζητάτε είναι μεγαλύτερο από το επιτρεπτό όριο, η πλατφόρμα εμφανίζει σφάλμα και η συναλλαγή ακυρώνεται. Δείτε τις πιθανές αιτίες και τι μπορείτε να κάνετε.
- Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο όριο κατάθεσης ή ανάληψης.
- Έχετε φτάσει στο μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν επαρκεί για ανάληψη μετά την αφαίρεση τυχόν χρεώσεων.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο συναλλαγής.
- Ελέγξτε το υπόλοιπό σας και το ποσό που έχετε ήδη συναλλάξει σήμερα.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρήσει.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο και κάτω από το μέγιστο.
- Ανοίξτε τον λογαριασμό σας από τον περιηγητή του κινητού και δοκιμάστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Αν έχετε ακολουθήσει τα βήματα και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.sportingbet.eu.com/ δίνοντας το ακριβές ποσό και την ώρα της προσπάθειας.
Καθυστέρηση ανάληψης πέρα από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμεί» για περισσότερο από το συνηθισμένο. Συνήθως οφείλεται σε έλεγχο στοιχείων ή σε εκκρεμή μπόνους.
- Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε ενώ ήταν ενεργό μπόνους.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το όριο της ημέρας.
- Η ανάληψη έγινε Σαββατοκύριακο ή αργία και εκκρεμεί η επεξεργασία.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει όλα τα έγγραφα ταυτοποίησης που ζητούνται.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις προϋποθέσεις του πριν ζητήσετε ξανά ανάληψη.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει καταχωρηθεί.
- Δοκιμάστε να ζητήσετε ανάληψη μικρότερου ποσού.
- Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση στον λογαριασμό σας.
- Αν η κατάσταση παραμένει «εκκρεμεί», επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά την πάροδο της περιόδου που αναφέρεται στους όρους του λογαριασμού σας.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο δεν ενημερώνεται. Συνήθως το αίτημα δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα.
- Η τράπεζα εκτέλεσε τη μεταφορά αλλά το καζίνο δεν την έχει λάβει.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Χρησιμοποιήσατε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό από αυτόν που έχετε δηλώσει.
- Υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε ενώ το σύστημα ήταν σε συντήρηση.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών σας στο καζίνο για τυχόν εκκρεμή κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό πληροί το ελάχιστο όριο.
- Επιβεβαιώστε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι ίδιος με αυτόν που έχετε δηλώσει.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ώρα.
- Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
- Αν δεν εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε το αποδεικτικό.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την πάροδο του χρόνου που αναφέρεται στους όρους για τις καταθέσεις.
Ιστότοπος ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια δεν ανοίγουν ή η οθόνη μένει λευκή. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή η προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή αλλαγή δικτύου.
- Προσωρινή μνήμη και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από αυτούς που διαθέτει η συσκευή.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια άλλη ιστοσελίδα.
- Ανανεώστε τη σελίδα με το κουμπί ανανέωσης του περιηγητή.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Κλείστε τις περιττές καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον ιστότοπο.
- Δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό σας.
- Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε ξανά αργότερα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα φόρτωσης εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι και επαναλαμβάνεται.
Κρατάτε πάντα το ιστορικό συναλλαγών σας ενημερωμένο και ελέγχετε τα όρια του λογαριασμού πριν από κάθε κατάθεση ή ανάληψη· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες απορρίψεις και καθυστερήσεις.