Latloto oficiālā vietne: pieteikšanās, bonusa un lapas ielādes problēmas

Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino ekrānā parādās balts logs vai lapa ar kļūdu, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai vecā saglabātā sesijā. Latloto oficiālajā vietnē šāda aina parasti nozīmē, ka ierīce joprojām tur vecos datus no citas vietnes.

Verifikācija iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka konts darbojas, bet naudas izmaksa paliek gaidīšanas stāvoklī vai dokumentu sadaļā parādās noraidījuma atzīme.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, apgriezta vai ar atspīdumu.
• Augšupielādētā bilde nesatur visus stūrus vai datus.
• Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
• Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai adresei.
• Nosūtīts nepareizs dokumenta veids, piemēram, tikai pase, kad prasīts cits apliecinājums.

1. Atveriet profila sadaļu un atrodiet vietu, kur redzams verifikācijas statuss.
2. Izlasiet noraidījuma iemeslu tieši pie dokumenta rindas.
3. Uzņemiet jaunu fotogrāfiju pie vienmērīgas gaismas, bez zibspuldzes.
4. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
5. Pārbaudiet, vai teksts un fotogrāfija ir salasāmi.
6. Augšupielādējiet tikai prasīto dokumenta pusi.
7. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar datiem profilā.
8. Ja atšķiras tikai diakritiskās zīmes, labojiet profilu, nevis dokumentu.
9. Pārliecinieties, ka adrese profilā sakrīt ar dokumentā norādīto.
10. Nosūtiet dokumentu vēlreiz un nogaidiet statusa maiņu.
11. Neaugšupielādējiet vienu un to pašu failu atkārtoti vairākas reizes.
12. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis abas prasītās dokumenta puses.
13. Ja statuss nemainās arī pēc atkārtota iesnieguma, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka depozīts ir veikts, bet bonusa atlikums paliek tukšs vai griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konts vēl nav verificēts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
• Bonuss jau tika izmantots agrākā reizē.
• Izvēlēts spēļu veids, uz kuru bonuss neattiecas.

1. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet aktīvo un vēsturisko bonusu sarakstu.
2. Pārbaudiet, kurā brīdī bonuss tika aktivizēts attiecībā pret depozītu.
3. Ja bija bonusa kods, ievadiet to vēlreiz pirms nākamā depozīta.
4. Pārliecinieties, ka kodā nav atstarpju vai lieku rakstzīmju.
5. Pabeidziet verifikāciju, jo bez tās bonuss paliek aizturēts.
6. Atveriet spēļu sarakstu, uz kuru bonuss attiecas.
7. Pārlādējiet lapu, lai atjaunotu bonusa atlikumu.
8. Pārbaudiet, vai bonuss netika piešķirts citam jūsu kontam.
9. Ja saņēmāt bezmaksas griezienus, atveriet norādīto spēli no bonusa sadaļas.
10. Nelieciet jaunu depozītu, pirms noskaidrots iepriekšējā bonusa statuss.
11. Pierakstiet bonusa nosaukumu un aktivizēšanas laiku.
12. Pārbaudiet, vai bonuss neprasa atsevišķu apstiprinājumu profilā.
13. Ja bonuss joprojām nav redzams, vērsieties atbalstā.

Rakstiet atbalstam, ja bonuss neparādās arī pēc koda ievadīšanas un verifikācijas pabeigšanas.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz tukšu spēles lauku, mūžīgu ielādes riteni vai lapu, kas telefona pārlūkā sabrūk pusceļā.

• Pārlūkā sakrājušies vecie vietnes dati.
• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
• Pārlūka versija telefonā ir novecojusi.
• Spēle prasa vairāk atmiņas, nekā brīvajā vietā pieejams.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādējiet lapu pilnībā, nevis atgriezieties ar pogu atpakaļ.
4. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
5. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atjauninājumiem.
6. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
7. Atveriet vietni privātās pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu vecos datus.
8. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis no galvenās lapas.
9. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, pamēģiniet citu spēli no tā paša saraksta.
10. Pagaidiet brīdi un mēģiniet vēlreiz, ja savienojums bija nestabils.
11. Restartējiet telefonu, ja pārlūks sāk bremzēt.
12. Ja problēma atkārtojas visās spēlēs, rakstiet atbalstam.

Vērsieties atbalstā, ja neviena spēle telefonā neielādējas arī pēc kešatmiņas notīrīšanas un pārlūka atjaunināšanas.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet lapa atgriežas pie pieteikšanās formas vai parāda ziņu par bloķētu kontu.

• Parole ievadīta ar nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Pieteikšanās laukā ielīmēta parole ar atstarpi sākumā vai beigās.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts atvērts citā pārlūkā ar vecu sesiju.
• E-pasts reģistrēts ar citu rakstību, nekā tiek ievadīts.

1. Ievadiet paroli manuāli, nepielīmējot to no citas vietas.
2. Pārbaudiet tastatūras izkārtojumu un lielo burtu taustiņu.
3. Noskaidrojiet, vai e-pasts profilā ir tieši tāds, kādu ievadāt.
4. Atveriet Latloto oficiālā vietne citā pārlūkā un mēģiniet pieteikties no jauna.
5. Notīriet vecos sīkfailus, ja pieteikšanās lapa atgriežas atpakaļ.
6. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
7. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā, kur iesniedzāt pieprasījumu.
8. Ja saite neiedarbojas, pieprasiet jaunu un izmantojiet tikai jaunāko.
9. Pēc paroles maiņas pagaidiet un pieteikties ar jauno paroli.
10. Neievadiet paroli atkārtoti daudzas reizes pēc kārtas, jo konts var tikt bloķēts uz laiku.
11. Pārbaudiet, vai konts nav atvērts vēl kādā ierīcē, un izlogojieties tur.
12. Ja konts ir bloķēts, nemēģiniet to apiet ar jaunu reģistrāciju.
13. Rakstiet atbalstam, ja bloķējums nepazūd pēc gaidīšanas.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas un pieteikšanās no cita pārlūka.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo galvenās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Verifikācijas problēmas gandrīz vienmēr sākas ar dokumenta kvalitāti, tāpēc pirmā pārbaude ir noraidījuma iemesls, nevis atkārtots iesniegums. Bonusa gadījumā svarīga ir secība starp koda ievadi un depozītu, jo pretējā secībā bonuss netiek piesaistīts. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas notīrīšana, jo vecie dati traucē lapai ielādēties no jauna. Pieteikšanās kļūdas bieži rodas no tastatūras izkārtojuma, nevis no nepareizas paroles. Bloķējums pēc vairākiem mēģinājumiem parasti ir īslaicīgs, un to nevajadzētu apiet ar jaunu kontu. Katrā no šiem gadījumiem pirmais solis ir noskaidrot, ko lapa rāda tieši tajā brīdī.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka esat pieteicies vienā pārlūkā ar atjauninātu lapu un ka profila dati precīzi sakrīt ar dokumentiem.