Hvis du sammenligner med det forrige casinoet du brukte, og ser at 777 Casino ber om flere dokumenter enn du er vant til, skyldes det oftest at identitetskontrollen (KYC) ikke er fullført. Den vanligste årsaken er at bildene av dokumentene er uklare eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte.
Verifisering som stopper opp eller blir avvist
Du har lastet opp førerkort eller pass, men statusen står fortsatt som «under behandling», eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas.
- Bildet er tatt i dårlig lys eller med gjenskinn, slik at teksten ikke kan leses.
- Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele siden vises ikke.
- Navnet ditt i profilen avviker fra navnet på dokumentet, for eksempel på grunn av mellomnavn eller bindestrek.
- Adressebeviset er eldre enn det som er vanlig å kreve, eller viser en annen adresse enn den du registrerte.
- Du har sendt inn et dokument som ikke er gyldig, for eksempel et utløpt pass.
- Ta nye bilder av dokumentet i dagslys, uten blits og med hele dokumentet synlig i ruten.
- Legg dokumentet på et mørkt, flatt underlag slik at kontrasten blir tydelig.
- Sjekk at alle fire hjørner er med på bildet.
- Sammenlign navnet i profilen med navnet på dokumentet, tegn for tegn.
- Rett opp eventuelle forskjeller i profilen før du laster opp på nytt.
- Bruk et adressebevis som viser navn og adresse tydelig, for eksempel en nylig regning.
- Last opp dokumentene i det formatet som portalen ber om.
- Send bare inn det som blir bedt om, ikke flere dokumenter enn nødvendig.
- Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
- Hvis et dokument blir avvist, les begrunnelsen og rett opp akkurat den feilen.
- Kontakt support hvis du har sendt inn riktige dokumenter og fortsatt ikke får svar; da kan de se hva som har skjedd i saken din.
Innskudd eller uttak som blir avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overstiger en grense eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak på kontoen.
- Du har ikke fullført verifiseringen, og uttaket blir derfor holdt tilbake.
- Innskuddsmetoden og uttaksmetoden er ikke den samme, og systemet krever at de samsvarer.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk hvor mye du allerede har satt inn eller tatt ut i perioden.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
- Vent til grensen nullstilles hvis det er en daglig eller ukentlig grense.
- Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.
- Fullfør verifiseringen hvis den ikke er ferdig, siden uttak ofte krever det.
- Kontroller at saldoen faktisk er tilgjengelig for uttak og ikke bundet i et spill.
- Fjern eventuelle bonuser som er knyttet til beløpet du vil ta ut.
- Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Hvis du bruker en casino 777 bonus, kan det være egne grenser for uttak knyttet til den.
- Kontakt support hvis du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag; de kan se hvilken grense som blokkerer.
Nettsiden eller spillene laster ikke på telefonen
Du åpner https://777casino.co.no i mobilnettleseren, men siden henger, eller spillene starter ikke.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller er utdatert.
- Flere faner eller apper bruker minne samtidig.
- Spillet krever mer ressurser enn telefonen gir akkurat nå.
- En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
- Last siden på nytt i mobilnettleseren.
- Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt, og prøv igjen.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Slå av eventuelle utvidelser som blokkerer innhold, og prøv på nytt.
- Test om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverket.
- Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele 777 casino mobile.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
- Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper; nevne hvilken telefon og nettleser du bruker.
Innlogging som mislykkes eller konto som låses
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feilet, eller kontoen er midlertidig låst.
- Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
- Du har prøvd for mange ganger og utløst en låsning.
- Du bruker feil brukernavn, for eksempel en gammel e-postadresse.
- Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet manuelt.
- Bekreft at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
- Slå av automatisk utfylling i nettleseren og skriv inn på nytt.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å sette et nytt passord.
- Følg lenken i e-posten du får, og velg et passord du ikke har brukt før.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal være opphevet.
- Ikke prøv å logge inn mange ganger mens låsen varer, da forlenges den ofte.
- Sjekk om e-postadressen din fortsatt er den samme som da du registrerte deg.
- Logg inn på en annen enhet for å se om problemet er knyttet til telefonen.
- Skriv ned passordet et trygt sted, slik at du ikke gjentar feilen.
- Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post for tilbakestilling; de kan bekrefte identiteten din og åpne kontoen.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen med en gang du oppretter kontoen, før du setter inn penger. Da unngår du de fleste forsinkelsene med uttak og innskudd senere.