Beim Login erscheint die Meldung, dass das Konto gesperrt ist, obwohl das Passwort korrekt eingegeben wurde. Meist liegt das an mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, die eine automatische Sperre ausgelöst haben.
Gesperrtes Konto nach fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen
Der Spieler sieht beim Einloggen einen Hinweis auf eine Sperre oder eine Fehlermeldung, und das Passwort wird nicht mehr angenommen.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse weicht von der bei der Registrierung hinterlegten ab.
- Die Groß- und Kleinschreibung im Passwort stimmt nicht.
- Der Browser speichert ein altes Passwort automatisch ab.
- Die Sitzung ist abgelaufen, und ein zweiter Login-Versuch wird blockiert.
- Schließe alle geöffneten Fenster des Casino Total im Browser.
- Tippe die E-Mail-Adresse langsam und ohne Leerzeichen ein.
- Gib das Passwort von Hand ein, statt es auszufüllen zu lassen.
- Achte auf die Groß- und Kleinschreibung der einzelnen Zeichen.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser, falls sie eingeblendet werden.
- Nutze ein privates Fenster, um alte Cookies zu umgehen.
- Versuche den Login im Mobilbrowser, wenn es am Rechner nicht klappt.
- Warte einen Moment, bevor du es erneut versuchst, damit die Sperre abklingt.
- Prüfe, ob das Konto wirklich gesperrt ist oder nur die Anmeldung scheitert.
- Setze das Passwort über die Funktion zum Zurücksetzen neu.
- Öffne den Link aus der E-Mail zum Zurücksetzen im gleichen Browser.
- Melde dich danach einmal an und schließe kein weiteres Fenster.
- Notiere das neue Passwort an einem sicheren Ort.
Wende dich an den Support, wenn die Sperre auch nach dem Zurücksetzen des Passworts besteht.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Spieler sieht den Status der Auszahlung als offen, und der Betrag erscheint weiterhin im Kontostand. Bei Total Casino Registrierung hängt das oft mit einer noch nicht abgeschlossenen Prüfung der Angaben zusammen.
- Die Identität wurde noch nicht bestätigt.
- Eine Zahlungsmethode ist nicht auf den Kontoinhaber ausgestellt.
- Die Auszahlung wurde vor Abschluss einer offenen Bedingung beantragt.
- Der Browser hat den Antrag doppelt gesendet.
- Die hinterlegten Kontodaten enthalten einen Tippfehler.
- Öffne den Bereich für Auszahlungen und lies den genauen Status.
- Prüfe, ob dein Konto vollständig bestätigt ist.
- Gleiche Name und Adresse mit den Angaben beim Zahlungsdienst ab.
- Stelle sicher, dass die Auszahlung an dieselbe Methode geht wie die Einzahlung.
- Sende den Antrag nur einmal ab und warte auf die Bestätigung.
- Lade fehlende Dokumente direkt im Konto hoch.
- Kontrolliere die Kontonummer Zeichen für Zeichen.
- Nimm einen doppelten Antrag zurück, falls zwei offen sind.
- Prüfe, ob eine offene Einzahlung den Betrag blockiert.
- Warte nach dem Hochladen der Dokumente auf die Prüfung.
- Öffne das Konto im Mobilbrowser, falls die Seite am Rechner hängt.
- Notiere dir die Antragsnummer für Rückfragen.
- Vermeide weitere Einzahlungen, solange die Auszahlung offen ist.
- Halte dich an die im Konto genannte Methode für die Auszahlung.
Kontaktiere den Support mit der Antragsnummer, wenn sich der Status nach dem Hochladen aller Dokumente nicht ändert.
Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits
Der Spieler erhält die Meldung, dass der Betrag ein Limit überschreitet, und die Buchung wird nicht ausgeführt.
- Der Betrag liegt über dem für das Konto geltenden Limit.
- Mehrere Buchungen am Tag summieren sich über die Grenze.
- Das Konto hat ein persönliches Limit, das der Spieler selbst gesetzt hat.
- Die gewählte Methode hat eine eigene Obergrenze.
- Eine offene Auszahlung blockiert den verfügbaren Betrag.
- Lies die Meldung genau und notiere den genannten Betrag.
- Vergleiche ihn mit dem Limit, das im Konto angezeigt wird.
- Prüfe, ob du selbst ein Limit gesetzt hast.
- Zähle die Buchungen des Tages zusammen.
- Reduziere den Betrag auf eine Höhe unterhalb des Limits.
- Warte, bis eine offene Auszahlung abgeschlossen ist.
- Wähle eine andere Methode, wenn deren Grenze höher liegt.
- Teile große Beträge nicht künstlich in viele kleine auf.
- Prüfe, ob das Limit für Einzahlungen oder für Auszahlungen gilt.
- Entferne ein selbst gesetztes Limit nur bewusst und dauerhaft.
- Versuche die Buchung erneut mit angepasstem Betrag.
- Öffne die Seite im Mobilbrowser, falls die Anzeige nicht aktualisiert wird.
- Notiere die Fehlermeldung für den Support.
Melde dich beim Support, wenn das Limit im Konto niedriger angezeigt wird als der Betrag, den du eigentlich einzahlen möchtest.
Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht
Auf dem Telefon bleibt die Seite weiß, oder ein Spiel startet nicht und zeigt nur einen leeren Rahmen.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Ein Werbeblocker verhindert das Laden der Spiele.
- Zu viele Tabs sind geöffnet und belegen den Speicher.
- Der Cache enthält alte Daten der Seite.
- Lade die Seite im Mobilbrowser neu.
- Prüfe die Verbindung über WLAN oder mobile Daten.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Leere den Cache im Browser.
- Deaktiviere den Werbeblocker für diese Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Store des Geräts.
- Erlaube Skripte für die Seite.
- Öffne ein privates Fenster und lade den total casino Login dort.
- Starte das Spiel einzeln, statt mehrere gleichzeitig zu öffnen.
- Vermeide den Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten während des Spiels.
- Starte das Telefon neu, wenn der Speicher voll ist.
- Prüfe, ob andere Seiten im gleichen Browser laden.
- Versuche einen zweiten Browser auf dem Gerät.
- Warte kurz, bevor du ein Spiel erneut öffnest.
Kontaktiere den Support, wenn nur einzelne Spiele nicht starten und andere im gleichen Browser problemlos laufen.
Halte Passwort, Zahlungsdaten und Kontoname beim Casino Total immer identisch und aktuell, dann lassen sich die meisten dieser Probleme von Anfang an vermeiden.